Quién es: Ya.com fue creada en junio de 1999 y forma parte de France Telecom España Internet Service Provider SA. Presta servicios de Internet de alta velocidad, televisión y servicios de vídeo interactivo personalizados.

Por qué elegirlo: Ya.com te ofrece 6 meses de mantenimiento premium gratuito, al contratar su servicio de ADSL. Este servicio incluye: reparación, sustitución, envíos del equipo de conexión en caso de avería. (A partir del séptimo mes te cobran 1,90€/mes)

Si no resuelven tu incidencia técnica en 24 horas te devuelven el 110% de la cuota mensual proporcional.

Qué ofrece:

1) Ya.com total

Este plan incluye la Línea Yacom, con la que te desvinculas de tu anterior operador y así puedes tener todos los gastos en una factura única.

- 20Mb YACOM Total: Hasta 20Mb de bajada/1Mb de subida + Llamadas + cuota de línea incluida.

- 10Mb YACOM Total: Hasta 10Mb de bajada/512Kbps de subida + Llamadas + cuota de línea incluida.

- 3Mb YACOM Total: Hasta 3Mb de bajada/320Kbps de subida + Llamadas + cuota de línea incluida.

- Yacom + ADSL 10 Mb + Llamadas + Cuota de línea + TV digital.

2) ADSL + Llamadas

- ADSL 10 Mb + Llamadas

- ADSL 3 Mb + Llamadas

En ambos casos incluye 15 cuentas de 100Mb y 100Mb de espacio web personal.

3) Otros Productos

- Banda estrecha: Velocidad de 64Kbps/56Kpbs +  Llamadas 24h.

Cuenta con red propia: No, depende de la red de Orange.

Velocidad máxima: 20 Mb

Alta: Gratis (Sin promoción el precio es de 35€)

Contacto

Tel: 902 902 902
Mail: sugerencias@ya.com
Sitio: internet.ya.com/

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Comentarios sobre Ya.com

• buena compañia
  Por jose - 01/10/2010

  • Precio 8/10
  • Atención al cliente 8/10
  • Velocidad 7/10
  • Servicio tecnico 9/10
  • Total 8/10

  estoy contento con los servicios de ya.com. buen servicio buena atencion telefonica y la linea por la zona donde estoy ya me va bien.no tengo perdidas de conexion y la linea de telefono funciona correctamente. lo unico malo que si te quedas sin luz te quedas sin linea de telefono.
  

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• vaya una mierda
  Por sabina - 31/08/2010

  • Precio 1/10
  • Atención al cliente 1/10
  • Velocidad 1/10
  • Servicio tecnico 1/10
  • Total 1/10

  en primer lugar cuando tienes una averia tienes que llamar a un 902 que es carisimo y despues llamas una,dos,tres veces y se corta teniendo que pagar el establecimiento de llamada, despues como minimo es una conversacion de cuatro minutos de preguntas para comprobar datos y como siempre no te solucionan nada me parece un robo y al tener permanencia con ellos no me puedo dar de baja cosa que hare en cuanto me sea posible y dios quiere jamas volvere con ellos deberian tener un numero gratuito para averias o como minimo normal no un 902.No se si es denunciable que te saquen asi el dinero y te engañen estos estafadores.
  

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• SOY USUARIA DE YA.COM,ES TODO FAAAALSO
  Por Mª Dolores Rios Ojeda - 19/08/2010

  • Precio 1/10
  • Atención al cliente 1/10
  • Velocidad 5/10
  • Servicio tecnico 1/10
  • Total 2/10

  DESDE EL PRIMER DIA SUFRO UNA TORTURA CON YA.COM, LA TELEVENDEDORA QUE ME INSCRIBIO FALSEO MIS DATOS PONIENDOME UNA CUENTA BANCARIA QUE NO ES MIA,PUES YO LO QUE QUERIA ES PAGAR POR VENTANILLA. HABIENDO TENIDO MALA SUERTE CON TELEFONICA DESPUES DE CASI 22AÑOS, NO QUIERO TENER MAS TRATO CON ESA EMPRESA, SE LO COMUNICO A LA TELEVENDEDORA, YY CUAL ES MI SORPRESA CUANDO VIENEN A MI CASA EMPLEADOS DE TELEFONICA A DARME LINEA PUES YA.COM NO TIENE. TODOS LOS MESES ME ESTROPEAN LA LINEA PORQUE TENGO QUE ESPERAR A QUE EL RECIBO SEA DEVUELTO Y ASI HASTA DICIEMBRE TENGO QUE AGUANTAR PORQUE POR DIGNIDAD NO LES DOY MI CUENTA BANCARIA. QUE NO PONGAN VENDEDORES SIN ESRUPULOS COMO LA QUE ME TOCÓ AMI´, PUES DESPUES NO TE RESUELVEN NADA LO QUE ESTA HECHO HECHO QUEDA. NO OS CREAIS NADA MI OFERTA ERA DE 19,90¤ TODO INCLUIDO
  

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• Mala atención con el cliente
  Por Berta - 18/08/2010

  • Precio 1/10
  • Atención al cliente 1/10
  • Velocidad 2/10
  • Servicio tecnico 1/10
  • Total 1/10

  Cuándo eres clientes, llamas al 902 por lo que tienen que cortar ya que te pone la música, al final te viene la factura y la consulta sin resolver.
  

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• hola
  Por jose - 11/08/2010

  • Precio 1/10
  • Atención al cliente 1/10
  • Velocidad 4/10
  • Servicio tecnico 1/10
  • Total 2/10

  cobra lo que quiere y nunca da factura
  

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• BUENISIMA
  Por Jose - 01/06/2010

  • Precio 10/10
  • Atención al cliente 8/10
  • Velocidad 10/10
  • Servicio tecnico 7/10
  • Total 9/10

  Desde hace tres años tengo la adsl con esta compañia y la verdad es que el precio no han cambiado 29,95 al mes con linea de telf.taria plana y adsl con tarifa plana a 6 mg., el unico incoveniente que se le puede ver es que la linea es voip y cuando se averia el ruter te quedas sin linea hasta que te mandan uno nuevo, eso si el servicio tegnico es de pena ser rigen por las normativas de la empresa y te hacen comprobaciones de todo tipo y como yo les dije una vez que se averió, pero señor mio si el ruter no funciona como quiere usted que entre en la pagina del ruter en ese aspecto son burro como los burros de MIJAS no hay forma, pero porfin comprendió lo que le estaba diciendo y me mandó un ruter nuevo, pero por lo demas no tengo quejas ninguna.
  

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• frustrante
  Por Enrique - 10/10/2009

  • Precio 8/10
  • Atención al cliente 6/10
  • Velocidad 4/10
  • Servicio tecnico 4/10
  • Total 6/10

  Ya para conectarme me tuvieron esperando más de un mes... Y si hay problemas en fin de semana, estas perdido. L@s operador@s aparte de no entender lo que dices, tampoco saben nada de nada...
  

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• ADSL bien; + Teléfono NO
  Por Borja - 10/10/2009

  • Precio 7/10
  • Atención al cliente 8/10
  • Velocidad 5/10
  • Servicio tecnico 4/10
  • Total 6/10

  Después de un par de años sin problemas con el servicio de ADSL he cambiado a Ya Total (ADSL+Teléfono) desde entonces la velocidad es menor, hay desincronizaciónes (con lo que el teléfono también se cae al ser VoIP)..... y la señal wi-fi del nuevo router es más débil y errática. Resumen: ADSL si - Línea telefónica NO
  

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• no encuentran mi averia
  Por pedro pelaez - 09/10/2009

  • Precio 8/10
  • Atención al cliente 8/10
  • Velocidad 9/10
  • Servicio tecnico 6/10
  • Total 8/10

  hace 3 semanas tuve un problema con la linea de telefono e internet,tardaron 5 dias en solucionar en problema,y desde el dia 7-10-2009 vuelvo a tener el mismo problema.llevo 5 años con ellos y es ahora cuando tengo los problemas.
  

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• Rezando por no tener problemas
  Por Javi - 09/10/2009

  • Precio 9/10
  • Atención al cliente 6/10
  • Velocidad 8/10
  • Servicio tecnico 1/10
  • Total 6/10

  Ya hace unos tres años que tengo este proveedor y todo está bastante bien, siempre y cuando no tengas problemas técnicos. En ese caso normalmente tengo yo mucha más idea que las personas con las que hablo y me han tenido hasta un mes y medio sin servicio... menos mal que eso no pasa amenudo.
  

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